דף הבית   |   מידע וכתבות   |   צור קשר




מהירות
אוטנטיות
מחירים מצוינים
ליווי ביבוא אישי של תרופות מקור
שאלות נפוצות ליבוא תרופות
    1. מתי אני יכול להיעזר בשירות החברה?
 
    2. האם השירות מיועד גם לחולים במחלה כרונית הצורכים את התרופה באופן קבוע?
 
    3. מה אנחנו נעשה בשבילך?
 
    4. מדוע כדאי לי לרכוש תרופות באמצעותכם?
 
    5. האם יש חשש שאקבל תרופה מזויפת?
 
    6. האם עלי לשלם מע"מ על תרופות ליבוא אישי?
 
    7. כאשר החולה אינו יכול לבצע את ההזמנה האם אפשר לגורם אחר לבצעו?
 
    8. מה אני הלקוח / המזמין צריך לעשות?
 
    9. האם אני צריך לשלוח את הטפסים המקוריים טרם קבלת הצעת מחיר?
 
    10. כאשר אין לי אפשרות לשלוח או שאני חושש שהדואר לא יגיע, האם יש לכם פתרון?
 
    11. איך אקבל הצעת מחיר?
 
    12. איך תתבצע הזמנה בפועל?
 
    13. האם אני יכול לעקוב אחרי המשלוח?
 
    14. איזה שירותים נוספים החברה נותנת?
 
    15. מי אחראי לביצוע המשלוח?
 
    16. מהי מדיניות ביטול הזמנה?
 
    1. מתי אני יכול להיעזר בשירות החברה?
  כאשר אתה או אחד ממכירך חולה במחלה שלפי המלצת הרופא קיימת תרופה שיכולה לעזור לריפוי המחלה, והתרופה היא מחוץ לסל הבריאות, אבל אפשר לרכוש אותה באופן פרטי במחירים גבוהים. או לחילופין שלא ניתן לרכוש את התרופה במדינת ישראל אבל במדינות מוכרות אחרות משתמשים בתרופה זו, בין אם הייעוד של התרופה הוא לצורך המחלה הספציפית ובין אם ייעוד התרופה הוא לצורך מחלה אחרת והרופא מאשר כי תרופה זו יכולה לתת פתרון למחלה שאתם מתמודדים איתה - החברה תוכל לספק לך את התרופה במחירים ראויים ונוחים.
 
    2. האם השירות מיועד גם לחולים במחלה כרונית הצורכים את התרופה באופן קבוע?
  כן בוודאי, אם אתה או אחד ממכירך חולה במחלה כרונית ולוקח תרופות באופן קבוע ואלו תרופות שלא בסל הבריאות והן יקרות, או במקרה שקיימות תרופות בסל הבריאות אבל אתה יודע שבעולם הרחב קיימת תרופה לאותה מחלה שהיא טובה יותר, אנחנו יכולים לעזור לך ביבוא אישי של התרופה רק לאחר קבלת המרשם וטופס 29ג, כמובן בעלות נמוכה בהרבה בדרך כלל.
 
    3. מה אנחנו נעשה בשבילך?
  מהרגע שנקבל את בקשתך לייבוא אישי של תרופה מסוימת (ע"פ התהליך המפורט מטה), נבצע את השלבים דלהלן:
  • נתקשר עם משווקים מורשים המוכרים תרופות אורגינליות לצורך איתור התרופה ברחבי העולם, עם המחיר הנמוך ביותר באותו עת, ונשלח לך הצעת מחיר.
  • נשלים את כל הטפסים והתהליכים לצורך קבלת אישור משרד הבריאות לייבוא אישי של התרופה, כולל אישור הרוקח המחוזי, וזאת אחרי שנקבל אישור ממך להצעת המחיר ששלחנו לך.
  • נוודא שחברת התרופות מבצעת את ההזמנה באופן מיידי אחרי קבלת התשלום עבור התרופה ומבצעת את המשלוח לישראל.
  • נעקוב אחרי צורת ומהירות המשלוח ונזרז תהליכים כדי שהתרופה תגיע אליך במהירות האפשרית.
 
    4. מדוע כדאי לי לרכוש תרופות באמצעותכם?
  לחברת מדלוג מרכז לוגיסטי בחו"ל. מרכז זה מקושר לספקי תרופות מורשים באירופה בארה"ב ובמקומות אחרים ומאפשרת לה לקבל את התרופות במהירות ובמחירים זולים.
 
    5. האם יש חשש שאקבל תרופה מזויפת?
  היות ואנו עובדים רק עם ספקי תרופות מורשים או ישירות עם היצרנים אין חשש כי תקבלו תרופה מזויפת. והמחויבות שלנו הינה לתרופה המקורית בלבד (לא גנרית) כפי שנרשמה ע"י הרופא .
 
    6. האם עלי לשלם מע"מ על תרופות ביבוא אישי?
  כל יבוא של תרופות לישראל מעל $50 חייב במע"מ.
 
    7. כאשר החולה אינו יכול לבצע את ההזמנה האם אפשר לגורם אחר לבצעו?
  כן, אבל בעת הרישום במערכת ומילוי הטפסים יש לשים לב כי הלקוח / המזמין יהיה החולה בעצמו, דהיינו שירשום את פרטי החולה, האדם המבצע את ההזמנה ירשום את פרטיו כאיש קשר כדי שנוכל לעמוד אתו בקשר. כמו כן "שם המשתמש" באתר ישויך לחולה ולא לאיש קשר, כאשר איש הקשר ירצה בעתיד להזמין לחולה נוסף עליו לפתוח משתמש חדש.
 
    8. מה אני הלקוח / המזמין צריך לעשות?
  כאשר תרצה לקבל מידע או להזמין תרופה מסוימת באמצעות החברה יהיה עליך לבצע את הצעדים הבאים:
  • רישום באתר של החברה - הרישום יכלול את כל הפרטים האישיים שלך (פרטים אלו יאפשרו ללקוח לעקוב אחרי הפעולות שלו עם החברה באמצעות סיסמה, ויאפשר לחברה לתקשר עם הלקוח במהירות).
  • שליחת מרשם מקורי חתום ע"י הרופא באמצעות דואר או שליח . (המרשם צריך להיות רשום בכתב ברור), אם המרשם אינו ברור ניתן להזין את נתוני התרופה בדף האישי שלך אחרי ביצוע הרשמה.
  • טופס 3(29 ג) ממולא וחתום ע"י הרופא נותן המרשם
  • טופס 1; ממולא "הצהרת ע"י מזמין התרופה לקוח בדבר יבוא אישי של תרופות
  • כל הטפסים ניתנים להורדה מאתר החברה www.medlog.co.il.
 
    9. האם אני צריך לשלוח את הטפסים המקוריים טרם קבלת הצעת מחיר?
  לא, בעת ההרשמה יש לשלוח למשרדינו את כל הטפסים חתומים באמצעות פקס או בדוא"ל, כאשר הלקוח מאשר את ההזמנה עליו לוודא כי הטפסים האוריגינליים יגיעו למשרדינו.
 
    10. כאשר אין לי אפשרות לשלוח או שאני חושש שהדואר לא יגיע, האם יש לכם פתרון?
  אנחנו יכולים לשלוח באמצעות חברות שליחויות שאנחנו עובדים אתם, לקבל את הניירת מבית הלקוח להעביר את זה למשרדינו, כמובן ששירות זה הוא בתוספת תשלום בהתאם לעלויות המוזלות שיש לחברה עבור שליחויות כאלו.
 
    11. איך אקבל הצעת מחיר?
  כאשר פרטיך יעודכנו במערכת עם המרשם, עובדי החברה יבצעו באופן מיידי את הפעולות הנדרשות, ובד"כ תוך 2 ימי עבודה תקבל טלפונית או בדוא"ל הצעת מחיר כולל מע"מ (קבלת הצעות מחיר תלוי במידה רבה בימי עבודה בחו"ל ולכן ההתחייבות הינו ימי עבודה בארץ ובחו"ל).
 
    12. איך תתבצע הזמנה בפועל?
  אחרי שתקבל את הצעת המחיר של החברה עליך להודיע באם בכוונתך לבצע את הרכישה.
עם קבלת אישורך לביצוע הזמנה תקבל טופס אישור הזמנה וביצוע תשלום, בקבלת אישור התשלום מחברת אשראי או בהעברה בנקאית, נטפל במשלוח מידית.
 
    13. האם אני יכול לעקוב אחרי המשלוח?
  בוודאי שכן, מיד כאשר התרופה תצא אליך באמצעות חברת השליחויות תקבל הודעה בדוא"ל שיכלול את פרטי חברת השליחויות ומספר המשלוח, כמו כן בדף האישי שלך יופיו פרטי ההזמנה ומספר המשלוח. בכניסה לאתר חברת השליחויות תוכל לראות בכל רגע נתון אפוא המשלוח שלך נמצא.
 
    14. איזה שירותים נוספים החברה נותנת?
  כלקוח של החברה, קיימת אפשרות של תזכורות לביצוע הזמנה כאשר המערכת תזהה שמלאי התרופות שלך אוזל. עדכונים שוטפים ומידע רפואי רלוונטי .
 
    15. מי אחראי לביצוע המשלוח?
  חברת מדלוג אחראית כלפי הלקוח לביצוע ההזמנה ושיגורה לבית הלקוח. במידה והתרופה לא סופקה למי שהזמין אותה מחויבת ואחראית חברת מדלוג לבצע הזמנה חוזרת על חשבונה על מנת שהלקוח יקבל את הזמנתו או שהלקוח יקבל את ---- מלוא התשלום בחזרה (ללא גביית הוצאות).
 
    16. מהי מדיניות ביטול הזמנה?
  חברת מדלוג עושה כל מאמץ אפשרי להשיג את התרופה בעלות הנמוכה ביותר תוך מועד אספקה סביר. מרגע שההזמנה בוצעה ונמסרה לספק המעדף בחו"ל לא תהיה אפשרות לבטלה והלקוח לא יוכל לקבל את כספו חזרה אף לא במקרה פטירה של החולה או מכל סיבה אחרת.
 
דף הבית  |  אודות החברה  |  שאלות נפוצות  |  צור קשר
ק.נ.ב. מדלוג 2009 בע"מ (ח.פ. 514247881)
טל: 02-5020065  פקס: 02-5004821
 
Copyright © 2009 www.mdatasoft.com. All rights reserved.